Prix affichés, taxes et montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont facturées et réglées en euros (€).
Les prix indiqués sur le site incluent, lorsque cela est applicable, la taxe sur la valeur ajoutée ainsi que les autres taxes exigibles conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations desservies par le site, les commandes sont expédiées selon le régime DDP, correspondant à une livraison avec droits acquittés. Les éventuels droits de douane, taxes à l’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont soit déjà compris dans les prix affichés, soit pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué sur la page de confirmation correspond à la somme totale que le client doit régler pour la commande concernée. Aucun paiement supplémentaire, droit de douane, taxe d’importation, frais de dédouanement ou autre coût additionnel ne sera réclamé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement disponibles
Les moyens de paiement acceptés sont ceux présentés sur la page de paiement au moment où le client passe sa commande.
Le paiement par carte bancaire peut notamment être proposé, sous réserve de sa disponibilité. Les cartes acceptées peuvent inclure Visa et Mastercard, étant précisé que seuls les moyens de paiement effectivement affichés au cours du processus de commande peuvent être utilisés.
Le site se réserve la possibilité d’ajouter, de modifier ou de supprimer à tout moment certains moyens de paiement. Une telle modification demeure sans incidence sur les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et validation du paiement
Avant de confirmer définitivement sa commande, le client peut consulter, vérifier et corriger ses principales informations, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total de la commande ainsi que les taxes comprises dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison et au traitement du paiement.
Les données transmises pendant la transaction sont protégées par des dispositifs de chiffrement sécurisés. Des contrôles automatisés peuvent également être effectués afin de vérifier la validité du paiement.
La commande n’est définitivement confirmée qu’après acceptation du paiement.
Dès que le paiement est accepté, un courriel de confirmation est automatiquement envoyé au client.
En cas d’échec ou de refus du paiement, ou si la transaction est interrompue, le client peut effectuer une nouvelle tentative ou contacter le service client afin d’obtenir de l’aide.
Sécurisation des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur le protocole de chiffrement TLS, qui protège les données transmises pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés déclarant respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les normes PCI DSS lorsque celles-ci sont requises.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes du client et ne conserve pas ces informations après la réalisation de la transaction.
Les données liées au paiement sont traitées conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données, également désigné par l’acronyme RGPD.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont régulièrement mises à jour afin de préserver et d’améliorer la sécurité et la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsque ce droit est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique et dans les délais imposés par la législation.
En cas d’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Lorsque la réglementation le permet, le remboursement peut être différé jusqu’à la réception du produit retourné ou jusqu’à la fourniture d’une preuve de son expédition.
Les éventuels frais de retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant de présenter une demande de retour, le client est invité à consulter les conditions correspondantes afin de prendre connaissance des délais, des modalités et des frais susceptibles de s’appliquer.
Le délai nécessaire pour que le montant remboursé apparaisse effectivement sur le compte du client dépend des procédures et des délais de traitement de l’établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement concerné.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale différente, le remboursement est effectué au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate que le remboursement tarde manifestement au-delà du délai habituel, il peut contacter le service client en communiquant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client peut être joint au moyen des coordonnées indiquées sur la page « Contact » du site.